SERVICE DESK & MONITORING

Le rôle du service desk est simple : répondre aux demandes d'assistance des personnes utilisant des produits ou des services informatiques. Notre équipe d’experts est à votre écoute pour résoudre rapidement vos problèmes et assurer la bonne marche de votre infrastructure.

Le monitoring informatique est une démarche de maintenance proactive et préventive qui consiste à s’assurer de la bonne marche des équipements informatiques qui composent votre système d’information. Ainsi ils restent disponibles et performants en tout temps.

Nos solutions de monitoring se destinent à toute entreprise ou institution nécessitant la surveillance en temps réel de son infrastructure. Elles vous permettent d’avoir une vision globale de votre parc, d’en assurer une disponibilité permanente et d’accroitre la fiabilité de votre infrastructure et sa sécurité.

NOS SERVICES

Surveillance du réseau, des serveurs et des applications

Notre service de monitoring s’adapte aux entreprises de toute taille. Nos solutions de monitoring en temps réel garantissent la disponibilité de votre système informatique et vous permettent d’éviter les éventuelles défaillances futures en prenant des mesures pour les corriger au préalable.

Surveillance proactive de l'infrastructure

Nous vous proposons des solutions de surveillance de l’état et de l’intégrité de votre infrastructure informatique vous permettant de bénéficier d’une vision globale de votre infrastructure. Vous êtes notifiés à l’avance des éventuels problèmes ou défaillances et pouvez les résoudre avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.

Service desk

Notre équipe peut être contacté par téléphone, E-Mail ou via notre site internet en français ou anglais. Chaque nouvelle demande fait l’objet d’un ticket saisi dans notre système de ticketing.